1、已申请商户贷，如何查看申请进度?
答：登录个人手机银行，依次点击【贷款一普惠贷一经营快贷】/【小微金融一我有信用一经营快贷】，即可查看申请进度。
2、申请商户贷后，显示“申请未通过”，原因何在?
答：“申请未通过”表明客户暂时无法满足商户贷业务的办理条件。建议客户保持良好的个人征信记录，继续经营企业，稍后再次尝试申请。
3、申请商户贷后长时间无进展，申请进度始终为“申请中”，应如何处理?
答：系统正在进行自动审批，请客户耐心等待。若次日查询仍无新进展，请联系贷款服务行处理。
4、在手机银行申请进度页面已显示额度，但服务行告知不符办理条件，为什么?
答：手机银行展示的授信额度为“预授信额度”，仅依据客户基本信息估算得出，非实际可贷额度。此外，“预授信额度”环节仅完成初步信息验证，服务行还需实地考察并结合企业实际经营状况等因素综合评估客户资质，故实际能否办理业务及
可贷额度以服务行答复为准。
5、未开设工行对公账户，能否办理商户贷?
答：工行支持以个人名义办理商户贷，只需办理工行个人账户及个人手机银行业务。
6、手机银行除“总额度”外，还有“您另有最高XX元额度可解锁”，此项含义为何?
答：“总额度”代表工行为客户提供的授信额度，由于客户信用状况和经营情况优良，客户还可联系贷款服务行或客户经理提高授信额度，贷款服务行信息可点击“"图标查看。
7、办理商户贷后，提款失败的原因?
答：请登录个人手机银行，依次点击【贷款一普惠贷一经营快贷】/【小微金融一我有信用一经营快贷】，查看申请进度。
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