【京东企业主贷】相关问题解答

一、准入相关问题

(1)贷款额度是多少？

额度最高100万

(2)还款方式有哪些？

等额本金、等额本息

(3)申请人年龄要求多少？

22-60周岁

(4)法人有占股要求吗，股东可以申请吗？

法人占股≥10%，股东不能申请

(5)法人变更时间要求是多久？

法人变更满半年

(6)企业成立多久可以申请？

成立时间满18个月

(7)个体户可以准入吗？

准入

(8)白户可以准入吗？

不准入

二、申请相关问题

(1)申请记录征信如何显示？

上个人征信，征信显示：贷款审批-重庆京东盛际小额贷款有限公司

(2)申请被拒绝后，需要过多久可以重新进件？

禁申期30天，过一个月后可以重新再进件

(3)人脸识别显示【认证失败】

直接点击上面的三个点去复制链接，切换一个浏览器申请

(4)一直卡在【个人认证信息审核中】界面

出现这个界面一般是用户提交信息证件有模糊、反光、等非有效证件，需要发企业名称 姓名和手机号码反馈资方申请驳回，之后再让客户重新上传证件就行

(5)登录界面显示【登录失败】

客户之前绑定过另外一个京东账号，不是现在验证码登录的这个账户，绑定信息不一致

(6)申请界面显示【让安装发票助手完成数据采集】才能进入审核

说明是京东存量客户，已授信二次提额的客户

(7)申请界面提示【登录失败(已绑定其他账号)】

点击解绑后使用当前手机账号申请，如弹出“当前账号暂不支持解绑”，让客户用原绑定的手机号发给资金方进行解绑申请，解绑之后，再使用当前账号进行申请

(8)系统提示【当前使用的账户为企业账户】

客户登录的账号非本人账号，退出重新登录一下

退出账号方法：

1、在微信的文件传输助手里输入m.jd.com

2、点击m.jd.com 进入京东页面，点击右上角小人头进入

3、点击右上角设置------右下角退出登录-----登录本人账号

(9)系统提示【账户因安全原因账号被封锁】

需要打95118联系京东客服处理

(10)申请登录时提示【您的账号存在风险，为了您的安全请到京东商城App登录】

部分客户账号风险，登录京东商城APP后 ，风险自动解除，再回到原来的页面继续登录申请就行

(11)客户名下两家公司，A企业授信未提款，现在想用B企业进件，如何操作？

A企业无需注销额度，让客户使用新手机号直接新注册一个京东账号，用新账号选择B企业重新申请即可

(12)京东账号注销了，可以重新申请吗？

30天后可以，或者换个新的京东账号尝试重新申请

(13)在登录界面输入手机号显示【绑定失败】

一般是因为该手机号未在京东注册过实名，需要先让客户去京东app注册实名以后，再返回登录

(14)如何重置和修改密码？

1、登录页首页-更多登录方式-账号密码登录-无法登录-忘记密码/修改手机号-身份验证进行修改

2、京东商城APP首页我的-右上角设置-账户与安全-修改登录密码-银行卡或手机号验证

(15)京东APP登录后如何查询本人京东账号？

京东商城首页我的-右上角设置-头像旁边账号名

三、借款相关问题

(1)最长借款期限是多久？

最长12期

(2)放款到个人还是对公，有哪些要求？

放款至个人一类银行卡账户

(3)如何提款？

关注京小贷公众号，在公众号内点击企业主贷借款，进入企业主贷小程序操作借款

(4)放款资金方有哪些？

资金方主要包括云南信托和京东小贷这两家公司。这些资金方是系统根据申请人的资质自动匹配的

(5)提款显示【借款失败，请更换银行卡再试】

重新点击提款，选择收款账户进去重新添加新的银行卡

(6)客户授信成功，登录app提款提示【检测到您当前登录的账号无授信额度】

方法一：打客服950618按键1，听到语音提示后 说转人工，把授信账号告诉客服（授信账号可以反馈资方查询），让客服把商城的登录手机号换成最新的，然后再用最新的手机号登录提款

注意：不要跟客服提授信账号这些，只需要让客服把这个京东账号的商城登录手机号换成最新的即可

方法二：账号密码登录（知道密码：直接登录，不知道密码：选择忘记密码按照步骤操作）

(7)提款提示【验证失败，一直显示意愿核验不通过】

不要有遮挡 按照语音提示准确的回复：我同意（注意发音标准）

(8)如何取消授信额度？

京东金融APP-我的-右上角客服图标-咨询客服-在线客服咨询-输入企业主贷注销-按照提示操作

(9)电核规则及要求有哪些？

首次提款电核；

时间：工作日9:00-17:30，周末不打

电话：010-8631或5610号段的电话

电核内容：

1、确定是否本人申请

2、是否有违规收费情况

3、只打本人，会告知利率(年化12到年化24)

4、是不是实际控制人，以及占股比例多少

5、会问紧急联系人电话，必须知道紧急联系人是谁，电话多少

6、公司的主要上下游是什么，企业经营情况是否了解，借款用途是什么

7、如问为什么查询多，就说自己不懂，乱点的

注意事项：

1、温馨提示当天17: 30之前进入人审的件当天肯定会出结果，17: 30之后进入人审的件，一般会在第二天进行电核出结果

四、还款相关问题

(1)还款有短信提醒吗？

还款前3天及当天，借款人会收到短信提醒

(2)还款日是什么时候？

客户首期还款日为客户借款当天顺延一个自然月，日期以页面显示为准

(3)可以提前还款吗？

支持提前部分还款和一次性全部结清

(4)还款有宽限期吗？

三天宽限期

(5)如何查看还款计划？

登录京东金融App，首页搜索企业主贷，点击企业主贷，点击还款计划表

(6)如何正常还款？

方式一：还款金额足额存入绑定的还款卡，等待自动划扣

方式二：手动还款-登录京东金融app-搜索“企业主贷”还款

(7)客户还款，系统显示限额5W怎么处理？

可以分笔还款

(8)如何提前还款？

登录京东金融app，首页搜索企业主贷，去还款页面点击【提前还款】，输入还款金额，根据页面提示操作

(9)如何查询贷款合同？

登录京东金融app，搜索 “企业主贷”，查看账单，在相应的借款列表里点借款明细

(10)如何开具结清证明？

登录京东金融app，点击 [首页 - 全部服务 - 信用借贷 - 企业主贷 - 我的 - 结清证明 - 去开具，开具时效为实时开具，结清证明开具成功后，请在5天内查看保存，过期需重新申请。若在申请结清证明时，提示 “未查询到结清证明” 请在结清借

款的48小时后查询开具

(11)如何开具利息发票？

登录京东金融App，搜索“企业主贷”，进入还款页面，查看账单和借款明细，申请发票